Bem-vindo(a) ao website da G-COB — GIORDANO COBRANÇA E ASSESSORIA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 31.536.414/0001-63, com sede na Avenida Saudade, 246, Centro, Amparo/SP, CEP 13.900-570 ("G-COB", "nós", "nosso").
Estes Termos de Serviço ("Termos") regulam o acesso e o uso do nosso website gcob.com.br e dos canais de comunicação oficiais (WhatsApp, RCS, SMS, e-mail e telefone), bem como estabelecem as condições gerais aplicáveis aos serviços de recuperação de créditos e cobrança extrajudicial oferecidos pela G-COB.
Ao acessar este site, ao iniciar contato pelos canais oficiais ou ao contratar qualquer serviço da G-COB, você declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade. Caso não concorde com qualquer disposição, solicitamos que se abstenha de utilizar o site e os serviços.
1. Sobre a G-COB
A G-COB é uma empresa brasileira fundada em 2018, especializada em recuperação de créditos e cobrança extrajudicial, atuando em nome de empresas credoras na negociação amigável de dívidas com seus respectivos devedores. Não somos instituição financeira, escritório de advocacia contencioso, banco ou administradora de cartões de crédito.
2. Objeto
Estes Termos têm por objeto disciplinar:
- O uso do website institucional da G-COB, seus conteúdos e funcionalidades;
- As condições aplicáveis a contatos comerciais e à solicitação de propostas;
- As regras gerais relativas aos serviços de recuperação de créditos e cobrança extrajudicial prestados pela G-COB aos seus clientes contratantes;
- As regras de conduta aplicáveis às comunicações da G-COB com devedores em nome de seus contratantes.
3. Uso do website
3.1. Conteúdo informativo
O website da G-COB tem caráter institucional e informativo. As informações disponibilizadas têm finalidade exclusivamente comercial e não constituem oferta vinculante, consultoria jurídica, contábil ou financeira específica.
3.2. Capacidade civil
Ao utilizar este site, você declara ser maior de 18 anos ou estar devidamente representado(a)/assistido(a) por seus representantes legais, com plena capacidade civil para contratar.
3.3. Condutas vedadas
É vedado ao usuário, a qualquer título:
- Utilizar o site para fins ilícitos ou contrários à moral e aos bons costumes;
- Inserir conteúdos falsos, enganosos, ofensivos, discriminatórios ou que violem direitos de terceiros;
- Tentar acessar áreas restritas, burlar mecanismos de segurança ou interferir no funcionamento do site;
- Realizar engenharia reversa, descompilação, cópia ou reprodução não autorizada de qualquer parte do site;
- Empregar robôs, scrapers ou outros mecanismos automatizados para coleta de dados;
- Utilizar a marca, o logotipo ou qualquer elemento visual da G-COB sem autorização prévia e por escrito.
4. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo deste website — incluindo textos, imagens, logotipos, marcas, layout, código-fonte, vídeos e demais elementos — é de propriedade exclusiva da G-COB ou de terceiros que autorizaram seu uso, sendo protegido pela Lei nº 9.610/1998 (Direitos Autorais), pela Lei nº 9.279/1996 (Propriedade Industrial) e demais normas aplicáveis.
O acesso ao site não confere ao usuário qualquer direito ou licença sobre tais conteúdos, sendo vedada sua reprodução total ou parcial sem autorização prévia e expressa.
5. Serviços oferecidos pela G-COB
5.1. Natureza dos serviços
A G-COB presta serviços de recuperação de créditos e cobrança extrajudicial a empresas credoras, atuando em nome delas na localização, contato e negociação amigável de dívidas com devedores. Os serviços incluem, entre outros:
- Análise de carteiras de inadimplência;
- Localização e contato com devedores por telefone, WhatsApp, SMS, RCS, e-mail ou carta;
- Negociação de acordos amigáveis;
- Emissão de boletos e instrumentos de pagamento (em nome do credor);
- Repasse dos valores recuperados ao credor contratante;
- Relatórios periódicos de performance da carteira.
5.2. Contratação
A contratação dos serviços da G-COB ocorre por meio de instrumento contratual específico firmado entre a G-COB e a empresa credora, no qual serão definidos o escopo do trabalho, prazos, remuneração (geralmente em modelo de êxito — percentual sobre valores recuperados), regras de repasse e demais condições comerciais.
O preenchimento de formulários no site ou o contato pelos canais oficiais constitui mera manifestação de interesse, não gerando obrigação de contratação para qualquer das partes.
5.3. Resultado
A G-COB atua com a melhor diligência e técnica disponível na atividade de recuperação, mas não garante recuperação integral dos créditos a ela confiados, uma vez que o êxito depende de fatores externos como capacidade financeira do devedor, validade jurídica do crédito e disposição para negociar. Trata-se de obrigação de meio, não de resultado.
6. Comunicação com devedores
A G-COB realiza contato com devedores em nome de empresas credoras, sempre em conformidade com:
- O Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), em especial o art. 42, que veda a exposição do consumidor inadimplente ao ridículo ou a constrangimentos e ameaças;
- A LGPD (Lei nº 13.709/2018), no tratamento de dados pessoais do devedor;
- As regulações da Anatel aplicáveis a chamadas telefônicas e mensagens, incluindo limites de horário e respeito à Lista Não Perturbe;
- As políticas das plataformas utilizadas para envio de mensagens (WhatsApp Business, RCS Business Messaging, etc.).
A G-COB não envia mensagens com ameaças, falsas afirmações de protesto, falsa cobrança judicial ou qualquer prática abusiva. Caso receba mensagem suspeita ou se sinta lesado em algum atendimento, o devedor pode contatar nosso canal oficial de atendimento (item 13).
7. Boletos e meios de pagamento
Acordos celebrados pela G-COB resultam em boletos, PIX ou outros instrumentos de cobrança emitidos em nome do credor original ou da G-COB (na condição de mandatária). Antes de efetuar qualquer pagamento, o devedor deve conferir cuidadosamente o beneficiário, CNPJ e valor.
Em caso de dúvida sobre a autenticidade de um boleto recebido em nome da G-COB, recomenda-se confirmar pelos canais oficiais indicados neste documento.
8. Canais oficiais de comunicação
Os únicos canais oficiais da G-COB são:
- Website: gcob.com.br
- E-mail: contato@gcob.com.br
- WhatsApp e telefone: (11) 97071-6429
- Endereço: Avenida Saudade, 246, Centro, Amparo/SP, CEP 13.900-570
Qualquer comunicação que se apresente em nome da G-COB por outros meios deve ser considerada suspeita e confirmada pelos canais acima.
9. Privacidade e proteção de dados
O tratamento de dados pessoais realizado pela G-COB no contexto do uso deste site e da prestação dos serviços está integralmente descrito em nossa Política de Privacidade, parte integrante destes Termos.
10. Links externos
Este site pode conter links para páginas e serviços de terceiros. A G-COB não se responsabiliza pelo conteúdo, práticas ou políticas de privacidade desses sites externos, sendo recomendável que o usuário leia os termos e a política de privacidade de cada um.
11. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a G-COB não se responsabiliza por:
- Indisponibilidades temporárias do site decorrentes de manutenção programada, falhas técnicas ou caso fortuito e força maior;
- Danos decorrentes do uso indevido do site pelo usuário ou da violação destes Termos;
- Conteúdos, produtos ou serviços fornecidos por terceiros referenciados no site;
- Interceptação ou uso indevido de dados por terceiros em situações não atribuíveis à G-COB;
- Eventual frustração de expectativa de recuperação integral de créditos, observado o disposto no item 5.3.
12. Alterações destes Termos
A G-COB pode, a qualquer momento, alterar estes Termos para refletir mudanças legais, regulatórias ou operacionais. A versão atualizada será publicada nesta página com a respectiva data. Recomendamos a consulta periódica deste documento. O uso continuado do site após a publicação de uma nova versão implica concordância com os Termos revistos.
13. Atendimento
Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos, ao site ou aos serviços da G-COB, entre em contato:
- E-mail: contato@gcob.com.br
- Telefone/WhatsApp: (11) 97071-6429
- Endereço: Avenida Saudade, 246, Centro, Amparo/SP, CEP 13.900-570
14. Legislação aplicável e foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Para dirimir quaisquer controvérsias deles decorrentes, fica eleito o foro da Comarca de Amparo/SP, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, ressalvado o direito do consumidor de optar pelo foro de seu domicílio, nos termos do art. 101, I do CDC.